e-news.cz - kurzy
Reklama

Se službami PVK je spokojeno 95 procent zákazníků, vyplývá z průzkumu

05.11.2024, Autor: red

0 votes, average: 0,00 out of 50 votes, average: 0,00 out of 50 votes, average: 0,00 out of 50 votes, average: 0,00 out of 50 votes, average: 0,00 out of 5
Se službami PVK je spokojeno 95 procent zákazníků, vyplývá z průzkumu

Na vysoké úrovni se stále drží spokojenost se službami Pražských vodovodů a kanalizací. Nejvíce ji ovlivňuje profesionální přístup zaměstnanců PVK, chování montérů a odečítačů, kvalita dodávané pitné vody, vyšší vliv má také vyřešení požadavku na zákaznickém centru a zákaznické lince. Celková spojenost dosáhla 95 procent.

 Vyplývá to z průzkumu spokojenosti,který pro PVK provedla nezávislá výzkumná agentura IBRS. Výzkumu se zúčastnilo 890 respondentů z řad individuálních zákazníků, správců bytových domů či bytových družstev, průmyslových zákazníků a firem. Šetření probíhalo v Praze od 22. srpna do 6. října 2024.

„S profesionalitou našich zaměstnanců je spokojeno celkem 95 % a s chováním odečítačů a montérů 98 % respondentů. Celkově je s poskytovanými službami spokojeno 95 % dotázaných. S kvalitou vody je spokojeno 92 % a s plynulostí dodávek vody 96 % oslovených lidí. U bytových družstev je dokonce stoprocentní spokojenost,“ uvedl tiskový mluvčí společnosti Tomáš Mrázek.

Nejpreferovanější informačním kanálem u individuálních zákazníků zůstávají internetové stránky. Zástupci bytových družstev a firem preferují zákaznickou linku. „S dostatkem informací je spokojeno 86 procent zákazníků,“ podotkl Mrázek.

S vyřešením požadavku na zákaznické lince bylo spokojeno 89 % a v zákaznickém centru 95 % respondentů.  Mimořádně vysoká je také spokojenost s využíváním internetového zákaznického portálu, kterou ve výzkumu vyjádřilo 97 % respondentů (100 % z řad bytových družstev a průmyslových zákazníků). Se službou SMS Info je spokojeno 96 % oslovených zákazníků a s přehledností webových stránek 95 % lidí, což je o 3 % více než v loňském roce (100 % v kategorii bytových družstev a firem).

Agentura IBRS – International Business and Research Services – působí na českém trhu už 29 let a svým klientům nabízí plný servis v oblasti marketingového výzkumu, včetně navazujícího poradenství. IBRS realizovalo na českém trhu více než 3800 projektů pro 700 různých klientů. Mezi klienty IBRS patří nejen významné korporace, ale i menší firmy z různých trhů. IBRS je korporátním členem světové organizace pro výzkum veřejného mínění a marketingový výzkum ESOMAR.

Foto + Zdroj: PVK 


Sdílet
Hodnotit
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars

Doporučujeme

Se službami PVK je spokojeno 95 procent zákazníků, vyplývá z průzkumu

05.11.2024, Autor: red

Na vysoké úrovni se stále drží spokojenost se službami Pražských vodovodů a kanalizací. Nejvíce ji ovlivňuje profesionální přístup zaměstnanců PVK, chování montérů a odečítačů, kvalita dodávané pitné vody, vyšší vliv má také vyřešení požadavku na zákaznickém centru a zákaznické lince. Celková spojenost dosáhla 95 procent.

Nájemní smlouva (vzor)

05.11.2024, Autor: Martin Švehla

Vlastník, nebo ten, kdo je oprávněn s věcí nakládat, ji může – jako pronajímatel - přenechat k dočasnému užívání nájemci. Nájemní vztah je založen nájemní smlouvu, jejímiž základními náležitostmi jsou: identifikace pronajímatele a nájemce, popis předmětu nájmu, doba, na kterou je nájem sjednán a výše nájemného.

e-news.cz - kurzy
e-news.cz - kurzy
Apogeo
e-news.cz - kurzy
e-news.cz - kurzy
Sazka reklama
e-news.cz - kurzy
e-news.cz - kurzy
Reklama

Ekonomická nálada se nepatrně zhoršila, potěšili ale spotřebitelé a průmyslníci

25.10.2024, Autor: Z blogosféry

Tuzemská ekonomická důvěra se podle říjnového konjunkturálního průzkumu Českého statistického úřadu meziměsíčně snížila z 97,0 na 96,8 bodu. Tento pokles byl tažen zhoršenou náladou v podnikatelském sektoru (z 96,8 na 96,0 bodu), naopak mezi spotřebiteli se sentiment zlepšil (z 97,9 na 100,7).

Apogeo
e-news.cz - kurzy
e-news.cz - kurzy
e-news.cz - kurzy
e-news.cz - kurzy
e-news.cz - kurzy
e-news.cz - kurzy
Sazka reklama
Reklama

Dvě třetiny nemocnic využívají umělou inteligenci

18.10.2024, Autor: Z blogosféry

Celkem 64 procent tuzemských nemocnic využívá nějakou formu umělé inteligence (AI) i při diagnostice nebo zpracování dat. Vyplývá to z exkluzivního průzkumu, do kterého se zapojilo 70 procent všech nemocnic napříč celou ČR, prezentovaného na konferenci AI transformace zdravotnictví.

V IT dochází ke slučování rolí, mzdy ale stagnují

16.10.2024, Autor: Z blogosféry

Rozmach IT a podnikových služeb, rostoucí počet kybernetických útoků i pokračující digitalizace firem i státní správy. To jsou důvody, proč stále roste poptávka po IT specialistech. Těm firmy často slučují role a preferují jejich nábor do stavu. Mzdy i přes svou stagnaci stále dosahují v mnoha případech na šesticifernou hodnotu.

Výrobní ceny v průmyslu zůstávají klidné

16.10.2024, Autor: Z blogosféry

Ceny tuzemských průmyslových výrobců v září vykázaly meziměsíční pokles o 0,2 %, což odpovídá meziročnímu růstu o 0,6 %. Téměř přesně se taky trefily do tržního odhadu, který byl nastaven na 0,7 %. Ceny zemědělských výrobců byly meziměsíčně o 2,1 % vyšší, meziročně pak o 0,2 % nižší, ceny stavebních prací vzrostly o 0,4 % meziměsíčně a o 1,9 % meziročně, ceny tržních služeb pro podnikyse zvýšily o 1,3 % meziměsíčně a o 3,4 % meziročně.

e-news.cz - kurzy
e-news.cz - kurzy
e-news.cz - kurzy
e-news.cz - kurzy
e-news.cz - kurzy
Apogeo
e-news.cz - kurzy
Sazka reklama
Reklama

Komentář k vývoji spotřebitelských cen v září

11.10.2024, Autor: Z blogosféry

Inflace se v září mírně zvýšila. Vyplývá to z publikovaných dat ČSÚ. Oproti srpnu, kdy se inflace držela stejně jako v červenci na 2,2 %, se v září index spotřebitelských cen značící míru inflace zvýšil o 0,4 % na 2,6 %. Míra inflace vyjádřená přírůstkem průměrného indexu spotřebitelských cen za posledních 12 měsíců proti průměru předchozích 12 měsíců pak v září činila 3,5 % (pro porovnání v srpnu to bylo 3,9 %).

Průměrný uživatel internetu využije denně 4,2 GB dat. TikTok dohání Facebook

10.10.2024, Autor: Z blogosféry

Globální internetový provoz představuje 33 exabytů za den. Průměrný uživatel přitom využije denně okolo 4,2 gigabytů dat. 6,4 miliard mobilních zařízení přitom generuje jednu třetinu provozu, zatímco 1,4 miliardy fixních zařízení (například domácí wi-fi) generuje dvě třetiny provozu.

Apogeo
e-news.cz - kurzy
Sazka reklama
e-news.cz - kurzy
e-news.cz - kurzy
e-news.cz - kurzy
e-news.cz - kurzy
e-news.cz - kurzy
Reklama