Titul nejlepší banky a pojišťovny roku 2020 získaly ČSOB, Kooperativa a Generali Česká pojišťovna

Záštitu nad dvanáctým ročníkem výzkumu převzal viceguvernér České národní banky Tomáš Nidetzký, odbornými partnery byly Česká bankovní asociace a Česká asociace pojišťoven. Partnery projektu jsou společnosti DRFG Investiční skupina, ChytrýHonza.cz a Sparkasse Oberlausitz-Niederschlesien.
„Hospodářské noviny ocenily ve dvanáctém ročníku výzkumu, který pro mediální dům Economia zajišťuje agentura Datank, ty banky a pojišťovny, které nejlépe vyhověly oběma klíčovým parametrům, na které se výzkum zaměřuje.  V rámci výzkumu se zkoumá více než stovka tvrdých kritérií a to, jak jsou banky a pojišťovny prospěšné svým akcionářům, a také to, jak jsou svou cenovou politikou, šíří nabízených služeb a kvalitou komunikace vstřícné vůči svým klientům,“ uvedl šéfredaktor Hospodářských novin Martin Jašminský.
„ČSOB zvítězila díky vyrovnaným výsledkům v klientských i akcionářských kritériích, u klientů boduje širokou nabídkou produktů a služeb, dobrou dostupností i kvalitou komunikace. Současně se zlepšila v oblasti výnosnosti, kvality aktiv a zvýšila podíl v úvěrech,“ uvedl David Pavlát ze společnosti Datank.
Podle Pavláta měla obdobně vyrovnané výsledky v obou kritériích u životních pojišťoven Kooperativa, která navíc dosáhla nadprůměrných výsledků v oblasti komunikace s klienty a nejlepší neživotní pojišťovna Generali Česká pojišťovna bodovala zejména nadstandardními výsledky ve většině klientských kritérií a patřilo jí i první místo v hodnocení prospěšnosti akcionářům.
Vedle hlavní kategorie vyhlašují Hospodářské noviny i ocenění pro klientsky nejpřívětivější banky a pojišťovny, které samostatně hodnotí vstřícnost vůči klientům. V této kategorii získala nejvyšší příčku ČSOB, klientsky nejpřívětivější životní pojišťovnou se stala Česká podnikatelská pojišťovna a klientsky nejpřívětivější neživotní pojišťovnou Generali Česká pojišťovna.
Projekt se zaměřuje i na oblast inovací a tradičně hlavní kategorie doplňuje i hlasování veřejnosti o nejlepšího bankovního a pojišťovacího inovátora. U veřejnosti letos nejvíc zabodovala Moneta Money Bank se svou aplikací Smart Banka a z pojišťoven prvenství získala Pillow pojišťovna se svým Pillow pojištěním motorových vozidel.
Kompletní pořadí na prvních třech místech ve všech hodnocených kategoriích:
Nejlepší banka 2020:

1. místo-TITUL: Československá obchodní banka
2. místo: Air Bank
3. místo: Moneta Money Bank

Nejlepší životní pojišťovna 2020:

1. místo-TITUL: Kooperativa pojišťovna
2. místo: Komerční pojišťovna
3. místo: NN životní pojišťovna

Nejlepší neživotní pojišťovna 2020:

1. místo-TITUL: Generali Česká pojišťovna
2. místo: Česká podnikatelská pojišťovna
3. místo: Direct pojišťovna

Klientsky nejpřívětivější banka 2020:

1. místo-TITUL: Československá obchodní banka
2. místo: Moneta Money Bank
3. místo: Air Bank

Klientsky nejpřívětivější životní pojišťovna 2020:

1. místo-TITUL: Česká podnikatelská pojišťovna
2. místo: Kooperativa pojišťovna
3. místo: Komerční pojišťovna

Klientsky nejpřívětivější neživotní pojišťovna 2020:

1. místo-TITUL: Generali Česká pojišťovna
2. místo: Direct pojišťovna
3. místo: Česká podnikatelská pojišťovna

Bankovní inovátor 2020:

1. místo: Moneta Money Bank, Aplikace Smart banka
2. místo: Air Bank, Karta v aplikaci před výrobou karty
3. místo: ČSOB, On-line přepis mluvené řeči

Pojišťovací inovátor 2020:

1. místo: Pillow pojišťovna, Pillow pojištění vozidel
2. místo: Generali česká pojišťovna, Chatbot Leo
3. místo: ČSOB Pojišťovna, Rento

Foto: pixabay.com
Zdroj: Economia, a.s.