AI nemá nahradit člověka, má ho násobit

Založil jste a dlouhá léta vedl logistický startup Zaslat.cz, po jeho úspěšném prodeji pomáháte začínajícím podnikatelům jako business angel. V jaké chvíli jste se rozhodl, že opustíte roli investora a budete se věnovat praktickému využití AI?

Já jsem ve své podstatě builder, vždycky jsem chtěl něco stavět, opravovat, vytvářet radost. To je důvod, proč jsem dvacet let podnikal a proč mě po prodeji Zaslat.cz role čistého investora nakonec přestala bavit.

Když jsem ze Zaslat.cz odešel do dozorčí rady, vstoupil jsem na druhou stranu stolu. Poprvé v životě jsem byl čistý investor ve vlastní firmě. Hodně mi to dalo a doporučil bych to každému podnikateli. Logicky pak přišlo angelské období. Měl jsem pár skvělých investic a chtěl jsem zkušenosti předávat dál.

Po roce a půl jsem ale narazil na dvě věci. Investiční svět, který zvenku vypadá dynamicky, je uvnitř překvapivě pomalý a zkostnatělý. A souběžně začal nástup AI. Najednou jsem nedokázal odhadnout, co bude za pět let a komu by se ten startup vůbec prodával. Prostě se mi přestalo zdát rozumné a férové dávat foundrům peníze na to, ať to zkusí.

Přitom jsem viděl spoustu dobrých nápadů, které nejsou startup, ale dají se z nich postavit dobré poctivé firmy. Jenže abych svoje zkušenosti opravdu předal, musel bych být zaměstnaný v pěti firmách najednou. A v tu chvíli mi to docvaklo: AI mi dává úplně novou páku. Můžu svoje pravidla, kontext a know-how vložit do vrstvy, kterou my nazýváme symbiant, a tu už škálovat dokážu. To je pro mě zlom. Z investora, který dává peníze, jsem se vrátil k tomu, čím jsem, k builderovi. Jen s mnohem silnějším nástrojem v ruce.

Je možné, aby AI řídila celou firmu? Dnes je běžné spíš využívání v jednotlivých odděleních, na určité konkrétní práce.

Ne, a důsledně se vymezuji vůči vizi, že to vůbec chceme.

Existují dva extrémy v tom, jak se dnes o AI mluví. Doomeři tvrdí, že přijdeme o práci a všechno se zhroutí. AI hyperové tvrdí, že každou roli zastane agent a podnikání ztratí lidský rozměr. Obě polohy jsou podle mě mimo. Náš pohled je humanistický. AI nemá nahradit člověka, má ho násobit.

Proto raději používáme pojem symbiant. Digitální dvojče je termín, který se v médiích často používá, ale mnoha lidem v něm zaznívá „vyhazování zaměstnanců“. To není naše hra. Symbiant je dvojče propojené pupeční šňůrou. Zná tvoji firmu, tvoje pravidla, tvůj kontext, často líp než ty sám. A díky tomu ti dává schopnosti, které bys sám neměl.

Co se mění, je struktura práce. Mizí celá vrstva, kterou jsme si za posledních třicet let vypěstovali, lidé, jejichž jediným úkolem bylo manažovat tok informací. Před renesancí jste neměli deset vrstev manažerů, abyste začali stavět katedrálu. Většina lidí stavěla. AI tuhle vrstvu boří a vrací nás ke řemeslnému.

Takže ne, firmu neřídí AI. Firmu pořád řídí podnikatel. Ale ten podnikatel díky symbiantovi udělá s pěti lidmi to, co dříve dělalo padesát. To nazýváme renesance podnikání. A pro nás je to mnohem zdravější vize, než nahrazení lidí stroji.

Váš systém už pracuje v konkrétních firmách. Jaké jsou první výsledky?

U nás striktně rozlišujeme automatizaci a AI. Většina toho, čím se firmy dnes chlubí pod hlavičkou AI, je lepší automatizace. Reálnou hodnotu AI vidíme až tam, kde se stavíme proti tomu, co dříve nešlo.

Pracujeme dnes ve třech segmentech. Prvním klientem, kde jsme symbionta, chytrého kolegu, postavili od nuly, je vývojářské studio. Tam máme transformované konkrétní use casy a rozdíl je černobílý. Kognitivní rutina z hodin na minuty a stabilní kvalita, protože symbiont nemá horší dny.

Druhý klient je jeden z největších e-commerce obchodů v České republice. Pokrýváme tam celý životní cyklus produktu na eshopu, od založení karty, přes copy, fotky a kategorizaci, až po vyhodnocení prodejů. Buďme férový. U tohoto klienta jsme zatím spíš v silné automatizaci než v plném symbiontovi, a je to tak v pořádku. Velké firmy transformaci nedělají jedním skokem, musí po vrstvách.

A třetí, kde cítím největší přidanou hodnotu, je střední advokátní kancelář. Profesní služby jsou pro nás strategicky důležité. Tam, kde se klasické AI demo tváří, že to nejde kvůli citlivým datům a kontextu, dává chytrý kolega smysl ze všeho nejvíc.

Souběžně vyjednáváme s investorem, který chce nasadit symbionta do jedné ze svých portfoliových firem. To není IT zakázka, to je investiční teze: dostat firmu z pěti procent zisku ke dvaceti procentům za dva roky.

Jak rychlá bude transformace ekonomiky na pokročilé AI modely? Například Úřad práce vydal výhled, že během příštích 25 let přijde kvůli AI o práci 250 tisíc lidí. Vidíme teď takhle daleko?

Nepřu se s číslem, ale pojďme rozlišovat dvě věci, automatizaci a AI. Většina těch 250 tisíc pozic padne kvůli automatizaci, kterou bychom dělali, i kdyby AI neexistovala. AI to jen zrychluje a zviditelňuje.

Co podle mě reálně přijde, je trojí tlak na české ekonomické vrstvy. Shora na velké firmy tlačí Čína a drahé energie. Zdola na nejnižší pozice tlačí automatizace. A přesně mezi tím, na střední vrstvu, na tradiční management, tlačí AI. Tato vrstva ztrácí pozice nejrychleji, a právě tady se objevují čísla typu 250 tisíc.

Ale chci to obrátit. Dobře fungující ekonomika a dobře fungující společnost vždycky stála na silné střední třídě. My jsme se k ní v Česku historicky úplně nedostali, protože tu byl velký průmysl. Teď máme historickou šanci to dotáhnout, skrze mikropodnikání. Bariéra vstupu do podnikání je dnes nejnižší v historii. Nepotřebujete kapitál, nepotřebujete kontakty, nepotřebujete deset let zkušeností. Potřebujete chuť na tom makat.

Před třiceti lety vznikla v Česku celá podnikatelská generace doslova „z ničeho“. Internet pak otevřel vývojářství i těm, kteří se narodili v Indii nebo na Filipínách. AI dělá totéž s celým podnikáním, otevírá ho širokým vrstvám.

Takže ano, středem prochází bouře. Ale neměli bychom z toho vyvozovat „250 tisíc nezaměstnaných“. Měli bychom z toho vyvozovat „250 tisíc lidí, kteří dostávají šanci přestat dělat práci, která se dala automatizovat, a začít dělat tu, která se nedá“. To je zásadní rozdíl. A podle mě právě on rozhodne, jestli česká ekonomika příští dekádu vyhraje, nebo prohraje.

Je možné někde vidět výsledky vaší práce?

Ano, na třech místech. 12. května pořádáme v Praze event, kde výsledky transformace ukážeme veřejně poprvé v plné podobě. Na webu UmelaInteligence.cz publikujeme konkrétní use casy a blueprinty z firem, kde nasazujeme. A pokud chceme jít hlouběji přímo do firem, připravujeme rozhovory s firmami, které jsou ochotné o své transformaci otevřeně mluvit. Náš pohled je takový, že podnikání není víra. Výsledky by měly mluvit za sebe a klient by je měl umět popsat lépe než my v marketingovém balení.

Autor: Marek Vítek 

Foto: Poskytnuto Miroslavem Michalkem