e-news.cz - kurzy
Reklama

Asistenční firmy očekávají výrazný nárůst počtu cest do zahraničí

17.05.2018, Autor: Petr Vrabec

0 votes, average: 0,00 out of 50 votes, average: 0,00 out of 50 votes, average: 0,00 out of 50 votes, average: 0,00 out of 50 votes, average: 0,00 out of 5
Asistenční firmy očekávají výrazný nárůst počtu cest do zahraničí

Rostoucí ekonomika, rychlý konec zimy a výhodné rozložení květnových svátků znamenaly, že asistenční společnosti skokově přešly z poskytování pomoci na

zasněžených svazích na rozpálené pláže. Sezóna „letních“ dovolených prakticky začala květnovými svátky, které umožnily užití si prodloužených víkendů.
Jarní preference českých turistů naznačuje trend návratu na dříve oblíbené destinace v Egyptě, Tunisku a v Turecku. Členové České asociace asistenčních společností (ČAAS) budou mít během hlavní části letní sezóny nepřetržitě k dispozici až stovku operátorů, desítky lékařů a jiných specializovaných zdravotníků, kteří budou připraveni s klienty v nouzi komunikovat a pomoci jim, co nejlépe řešit jejich zdravotní komplikace v zahraničí. Díky neúčtování poplatků za roaming v rámci EU letos asistenční společnosti očekávají větší rozšíření moderních komunikačních technologií, jakými je například videohovor s operátorem či lékařem.
Asistenční společnosti sdružené v ČAAS pomohou během sezóny letních dovolených (květen-červen) zhruba čtyřiceti tisícům klientům, kteří se na ně obrátí se svými zdravotními problémy. Počet asistenčních zásahů v posledních letech meziročně roste o 20-30 procent a ne jinak tomu bude i během letošní sezóny. Nejvíce případů se řeší v tradičních dovolenkových destinacích jako jsou Řecko, Egypt, Turecko, Chorvatsko a Španělsko, nejčastěji pak jde o zažívací obtíže, virová onemocnění, záněty uší, drobné úrazy horních a dolních končetin, onemocnění ledvin v důsledku nedodržení pitného režimu, úžeh, úpal a sluneční alergie. „Z našich letošních statistik vyplývá, že opět roste zájem o Egypt a Turecko. Tyto destinace velmi dobře známe a jsme zde schopni poskytovat asistenční služby na velmi vysoké úrovni. Tradičně velký zájem opět očekáváme o Chorvatsko. Výhodou poskytované zdravotní péče v této zemi na pobřeží Jaderského moře je minimální jazyková bariéra, v partnerských zdravotních zařízeních zde často pracuje personál, který je schopen komunikovat v češtině,“ popisuje očekávané trendy Libor Diepolt, viceprezident ČAAS a ředitel asistenční společnosti Euro-center.
Videochat s lékařem
Stanovení diagnózy na dálku neumožňuje legislativa, některé asistenční společnosti proto pomáhají alespoň tím, že nabízí konzultace zdravotního stavu s lékařem po telefonu anebo pomocí videochatu. „Taková služba je primárně určena k uklidnění klienta, kterého v zahraničí postihnou zdravotní obtíže a je nucen vyhledat místního lékaře. Jazyková bariéra mezi ním a ošetřujícím lékařem v zahraničí může působit další komplikace. Služba slouží ale i ke konzultaci aktuálního zdravotního stavu, vysvětlení konkrétních lékařských pojmů a diagnóz či dávkování léčiv,“ říká Zbigniew Macura, provozní ředitel Allianz Worldwide Partners pro ČR a SR, která zavedla videochat pro své klienty, a člen ČAAS. „Klientům, kteří cestují do zahraničí s cestovním pojištěním, nabízíme možnost komunikovat s naším lékařem pomocí videochatu. Vizuální kontakt mezi lékařem a klientem je obrovský benefit, když k tomu přidáte fakt, že lékař na vás mluví vaším rodným jazykem, je tato služba nedocenitelná,“ dodává Macura. Videochat, který funguje v počítači i mobilním zařízení, je po emailové, telefonické a osobní komunikaci další způsob, jak klientovi pomoct na dálku. Allianz Worldwide Partners zavedla kromě video chatu i onlinechat, který nabízí rychlý způsob, jak vyřídit a uzavřít pojistnou událost a doručit všechny potřebné dokumenty. 
Pro vysokou úroveň poskytovaných služeb je rozhodující hustá síť smluvních zdravotních zařízení a lékařů ve všech destinacích. Operátor call centra asistenční společnosti je pak schopný rychle zareagovat na potřebu klienta a zajistit mu zdravotní péči, kterou potřebuje. Zároveň, pokud je to možné, tak poskytne finanční garanci za poskytnutou péči. „Ve většině letních turistických destinací zajišťujeme službu House Call Doctor, tedy návštěvu smluvního lékaře přímo v ubytovacím zařízení klienta. Zároveň disponujeme vlastním repatriačním střediskem, které je v případě potřeby připraveno k velmi rychlému převozu našich klientů zpět do ČR vlastním leteckým speciálem nebo vlastní sanitkou, případně intervenci našich odborníků přímo v místě,“ představuje služby pro klienty Marek Jaroš, člen prezidia ČAAS a generální ředitel asistenční společnosti Global Assistance.
Asistenční pomoc mohou využít klienti, kteří si sjednají na svou dovolenou cestovní pojištění. Kromě léčebných výloh, finanční kompenzace úrazu, náhrady za ztracená zavazadla, pak pojišťovna poskytne prostřednictvím partnerské asistenční společnosti i „první pomoc“ při nemoci či úrazu, a to přímo v dovolenkové destinaci. „Mezi nejčastější služby, které poskytujeme, patří vyhledání a zajištění zdravotní pomoci či poskytnutí finanční garance za zdravotní péči, a to bez doplatku klienta. V případě potřeby zajišťujeme i repatriaci klientů zpět do ČR. To se vztahuje jak na návrat ze zdravotních důvodů, tak například z důvodu krachu cestovní kanceláře, kdy pochopitelně není možné nechat klienty bez pomoci,“ říká Vladimír Fuchs, viceprezident ČAAS a generální ředitel asistenční společnosti Europ Assistance.
Osm typů, kdy se ze zahraničí obrátit na asistenční společnost své pojišťovny:

  1. Pokud se obáváte, že zdravotní problémy nezvládnete řešit sami a budete potřebovat pomoc lékaře
  2. V případě úrazu
  3. Pokud potřebujete doporučit zdravotní zařízení, kde vás ošetří
  4. Pokud potřebujete pomoci překonat jazykovou bariéru při komunikaci s lékařem
  5. V případě ztráty zavazadel, dokladů, peněz
  6. V případě krachu cestovní kanceláře
  7. V případě, že potřebujete ze zdravotních důvodů pomoci s návratem do ČR
  8. Pokud potřebujete právní pomoc v souvislosti s pojištěním odpovědnosti

Telefonní číslo na asistenční společnost si před odjezdem na dovolenou uložte do telefonu a mějte ho pokud možno vždy u sebe i na kartičce, kterou k cestovnímu pojištění obdržíte od pojišťovny.


Sdílet
Hodnotit
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars

Doporučujeme

Tajný vítěz izraelského míru? Katar boduje tam, kde ostatní ztrácí

14.10.2025, Autor: Josef Neštický

Katar se stal nečekaným vítězem nedávného příměří mezi Izraelem a Hamásem díky sofistikované síti lobbistů, kteří ovlivnili klíčové hráče v USA, EU i Izraeli. Od roku 2016 investoval do těchto aktivit téměř 250 milionů dolarů, což mu zajistilo roli nezbytného mediátora. 

Podzimní kašel u dětí: Banální rýma, nebo čas na specialistu?

13.10.2025, Autor: red

S podzimem přichází do českých domácností nejen chladnější počasí, ale i kašel, který často provází děti po návratu do školek a škol. Většinou jde o běžnou virózu, ale co když za ním stojí něco vážnějšího? Pojďme se podívat, jak rozpoznat, kdy je čas přestat experimentovat s domácí léčbou a vyhledat plicního specialistu.

Apogeo
e-news.cz - kurzy
e-news.cz - kurzy
Sazka reklama
Buřinka - stavební spoření
e-news.cz - kurzy
Reklama

Proč Češi milují Visegrád, ale nevědí, co vlastně dělá

12.10.2025, Autor: Marek Hájek

Visegrádská skupina, nebo V4, je pro mnohé Čechy symbolem středoevropské hrdosti a spolupráce. Přitom většina z nás ji podporuje spíš intuitivně, než s hlubším pochopením jejího fungování. Tento článek se proto zaměřuje na to, proč Češi Visegrád milují, co tato skupina skutečně dělá a zda je v dnešní politické realitě ještě relevantní – nebo už jen představuje nostalgickou vzpomínku na „staré dobré časy“.

Češi a peníze: tabu, které nás dusí

10.10.2025, Autor: Marek Hájek

V české společnosti zůstává téma výše platu jedním z největších společenských tabu – vyvolá trapné ticho a rychlý ústup od konverzace. Proč se stydíme mluvit o penězích, ať už jde o příjmy nebo dluhy? Podíváme se, proč je mluvit o penězích v Česku stále tak těžké – a jak minulost ovlivňuje naši schopnost s nimi zacházet.

Biometrické brány Evropy: Co nové kontroly znamenají pro cizince?

10.10.2025, Autor: Marek Hájek

Od 12. října 2025 vstupuje v platnost systém EES, který mění pravidla hry na hranicích Evropské unie pro občany zemí mimo EU. Tento automatizovaný systém nahrazuje stará razítka v pasech biometrickými údaji a slibuje bezpečnější i rychlejší kontroly – ale zároveň vyvolává otázky o soukromí a možné diskriminaci. Pro miliony cestujících z třetích zemí to znamená novou realitu, v níž se tvář a otisky prstů stávají klíčem k vstupu do schengenského prostoru.

e-news.cz - kurzy
Buřinka - stavební spoření
e-news.cz - kurzy
Apogeo
Sazka reklama
e-news.cz - kurzy
Reklama

Boj o spalovací motory štěpí Německo i Evropskou unii

09.10.2025, Autor: red

Německá vláda se rozdělila kvůli dopisu automobilového průmyslu, který žádá zrušení zákazu spalovacích motorů v EU od roku 2035. Kancléř Friedrich Merz z CDU vnímá toto opatření jako hrozbu pro pracovní místa a konkurenceschopnost, zatímco sociální demokraté v čele s ministrem Carstenem Schneiderem ho hájí jako klíč k zelené budoucnosti. Pro nás v Česku, kde automobilky tvoří zhruba desetinu HDP, to není vzdálený spor – jde o přímé riziko pro export i zaměstnanost. 

Měli bychom zakázat dětem sociální sítě, jak plánuje Dánsko?

09.10.2025, Autor: Marek Hájek

Dánsko se chystá omezit přístup dětí mladších 15 let k sociálním sítím, což vyvolává debatu o rovnováze mezi ochranou a svobodou. Tento krok, oznámený premiérkou Mette Frederiksenovou, reaguje na rostoucí obavy z vlivu platforem jako TikTok či Instagram na duševní zdraví mladých. Máme se v Česku nechat inspirovat, nebo hledat jinou cestu?

Polsko: Z popela komunismu k tygrovi východní Evropy

09.10.2025, Autor: Josef Neštický

Polsko, kdysi spoutané komunistickým režimem, se dnes stává ekonomickým tygrem východní Evropy díky rychlé transformaci a chytrému využití evropských fondů. S růstem HDP mezi 3,2 a 3,8 procenta v roce 2025 představuje model úspěchu pro celý region, i když čelí výzvám jako demografická krize a politická polarizace. Jak se tato země naučila růst v globálním hospodářství?

Buřinka - stavební spoření
Apogeo
e-news.cz - kurzy
e-news.cz - kurzy
e-news.cz - kurzy
Sazka reklama
Reklama

Závist jako národní motor, který nás brzdí

09.10.2025, Autor: Marek Hájek

V Česku se vztah k bohatým mísí s obdivem k úspěchu, ale pod povrchem se skrývá hluboká nedůvěra. Proč jsme tak ambivalentní? Tento paradox odhaluje nejen naše historické jizvy, ale i současné tlaky nerovností, které nás drží v pasti frustrace a touhy zároveň.

Přezutí pneumatik: Kolik vás to letos vyjde?

09.10.2025, Autor: Marek Hájek

Přezout auto na zimní obutí? V Brně zaplatíte zhruba 890 až 1 200 Kč, v Praze 1 200 až 2 490 Kč. Proč takové rozdíly? S blížící se zimou jsme zmapovali ceny přezutí pneumatik po celé České republice – od velkoměstských dealerů až po menší venkovské dílny. Ukážeme, jak se ceny liší, co je ovlivňuje a zda se vyplatí připlatit za značkový servis.

e-news.cz - kurzy
Buřinka - stavební spoření
e-news.cz - kurzy
Apogeo
e-news.cz - kurzy
Sazka reklama
Reklama