Rozhovor s Ivem Mrenou, CMO ze Shoptetu.
Ivo Mrena je Chief Marketing Office (CMO) ve společnosti Shoptet. V marketingu se pohybuje už více než 15 let a pracoval pro největší klienty v Česku a na Slovensku.
„Kým v minulosti dominovali tradičné médiá (TV, tlač, rádio), dnes je kľúčový online marketing, sociálne siete a dáta. Zákazníci očakávajú hyper personalizáciu a rýchlosť úplne všade: od logistiky po komunikáciu,“ říká Ivo Mrena.
Svůj mastermind zaměřujete na klíčové aspekty strategického rozhodování, které jsou nezbytné pro efektivní a úspěšné vedení podnikání. Co považujete za základ úspěšného podnikání?
Ja považujem za základ viac faktorov, ako sú: schopnosť pochopiť a napĺňať potreby zákazníkov, flexibilita pri reakciách na zmeny na trhu a dlhodobá vízia podnikateľa. Kľúčovú úlohu zohráva aj silný tím, efektívne riadenie financií, inovácie a kreativita.
Co je pro podnikání důležitější – krátkodobá rychlá rozhodnutí či dlouhodobé plány a strategie?
Obe sú dôležité, ale dlhodobá stratégia dáva podnikaniu smer a stabilitu. Krátkodobé rozhodnutia sú kľúčové pre flexibilitu a rýchle reakcie. Najlepšie firmy kombinujú obe zložky – strategickú víziu s operatívnou agilitou.
Zabýváte se také change managementem. Můžete nám to více přiblížit, co si lze pod tím představit?
Change management je riadenie zmien vo firme – či už ide o zavádzanie nových technológií, zmenu stratégie alebo firemnej kultúry. Dôležité je správne plánovanie, komunikácia so zamestnancami a postupná implementácia. Riešim, aby zmeny prebehli hladko a mali pozitívny dopad!
V marketingu se pohybujete už více než 15 let. Jak se za tu dobu proměnil svět marketingu?
Marketing sa dramaticky zmenil s príchodom digitálnych technológií. Kým v minulosti dominovali tradičné médiá (TV, tlač, rádio), dnes je kľúčový online marketing, sociálne siete a dáta. Zákazníci očakávajú hyper personalizáciu a rýchlosť úplne všade: od logistiky po komunikáciu.
Co je pro podnikání důležitější data nebo emoce? Je rozdíl v e-commerce či jiných oblastech podnikání?
Oboje je zásadné. Dáta poskytujú podložené informácie pre rozhodovanie, ale emócie vytvárajú vzťah so zákazníkmi. V e-commerce sa viac pracuje s dátami, ale budovanie značky a storytelling zostávajú dôležité v každom odvetví.
Na konferenci GECOM e-commerce Summit 2025, pořádané v první polovině února v Praze, jste řekl, že současná e-commerce staví na nových trendech a technologiích. Jakých?
Medzi kľúčové trendy patrí umelá inteligencia (napr. personalizácia odporúčaní), video commerce, automatizácia marketingu, rozvoj live shoppingu a udržateľnosť. Taktiež rastie význam marketplace a omnichannel stratégie.
Co přináší e-commerce 3.0?
E-commerce 3.0 sa zameriava na prepojenie digitálneho a fyzického sveta, využitie blockchainu pre transparentnosť a bezpečnosť, AI pre prediktívnu analýzu a hyperpersonalizáciu. Tiež sa rozvíjajú nové formy platieb, ako je krypto.
Jaké jsou nové prodejní kanály?
Okrem klasických e-shopov a marketplace rastie význam sociálneho predaja (napr. TikTok Shop), live shoppingu, D2C (direct-to-consumer) modelu a virtuálnych obchodov v metaverse. Ja som si napr. kúpil auto cez aplikáciu. Skvelé kam to smeruje. (smích)
Máte také zkušenosti v podnikání s vlastním e-shopem, kdy jste působil na třech trzích. S čím a na jakých? Jak se vám podařilo expandovat na tři trhy?
Mal som skate-shop so športovými potrebami, kamenný obchod v Prahe a eshop v CZ,SK a HU. Expandovať na zahraničné trhy znamená pochopiť miestnych zákazníkov, prispôsobiť marketing, správne nastaviť logistiku a mať lokálnu podporu. Kľúčová je analýza trhu a schopnosť rýchlej adaptácie na nové prostredie. Ideálne ak tie trhy dokonale poznáte a viete odhadnúť svoju cieľovú skupinu.
Jaký máte názor na affiliate marketing?
Affiliate marketing je skvelý nástroj na získanie nových zákazníkov s nízkymi nákladmi na akvizíciu. Ak je správne nastavený, môže priniesť vysokú návratnosť investícií. Dôležité je sledovať kvalitu partnerov a vyhodnocovať výsledky.
Jaký bude Shoptet budoucnosti?
Snažíme sa, aby sme boli jasnou voľbou pre e-shopárov a pomáhali tak podnikaniu skrz-naskrz. Budeme sa zameriavať na automatizáciu, AI, nové služby a fičúry. Cieľom je byť nielen platformou na tvorbu e-shopov, ale aj ekosystémom, ktorý obchodníkom pomôže rásť a inovovať. A blížime sa k 1 miliarde s obratom. To je náš gól na najbližšie obdobie.
Děkuji za rozhovor.
Foto: Poskytnuto Ivem Mrenou
Autor: Renáta Lucková
Sdílet
Hodnotit
Autor článku
